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建設網站之前如何了解客戶需求?

發布時間:2020-07-18 瀏覽:

        在公司網站建設行業趨向激烈的今天,我們知企網絡網站建設公司認為,我們在網站設計的時候,應該充分了解客戶的需求,根據用戶需求來設計我們的網站,盡可能站在用戶的角度出發,結合行業特點,通過高品質的網站設計以及開發制作來獲得用戶需求與滿足。


  首先,我們要對客戶的行業進行市場調研,通過合理的市場分析,在這個過程中,我們知企網絡網站建設公司認為,我們主要明確潛在的客戶是哪一些,接下來就要找到目標用戶的主要訴求。我們需要盡可能地了解客戶的方方面面,例如年齡、興趣等,這樣我們的設計才能達到客戶的痛點,才能更好迎合客戶的審美習慣。


        讓客戶暢所欲言,羅列出所有的需求


        讓用戶將所有的想法盡可能地闡述清楚,并把所有的要求羅列出來,不要遺漏。這時候還應該盡量挖掘客戶的潛在需求,以免遺漏某些必要的需求而導致方案變更。在收集客戶需求時應讓客戶把問題和要求—條條地列出來,將用戶更原始、更完整的要求限確地記錄下來。很明顯,假如客戶的需求做得都不完整,隨時可能會產生意想之外的變更,甚至這個變更會破壞已經做的模型及結構,那么這個項目從開始就注定會失敗。


        透過現象分析潛在的需求


        很多情況下客戶并非專業人士,他們的描述往林不能直接幫助我們整理出重點和技術難關,這需要我們去為客戶進行分析、歸納和整理,尤其是客戶談得不多卻又是技術上實現難度和強度很高的地方特別值得注意??蛻敉鶎π枨蟮母拍钍欠浅D:模蠖鄷r候給出的需求都是籠統而且尺度難以控制的,這就要求業務人員傾聽客戶的詳細說明以后,幫助客戶進行整理和分析,同時預測客戶在開發過程重變更及今后應用中可能進行修改升級的潛在需求。


        利用自然的語言描述項目模型


        在業務員與客戶進行溝通和調查時撰寫的需求分析,盡可能用自然的語言進行描述,雖然客戶的水平和資歷有所不同但是更自然的描述能夠使項目開發的各個成員都能夠清楚的理解需求含義,不至于在理解上產生偏差。對客戶而言,這樣的模型描述更接近真實,容易參與修訂,并能以此為測試和驗收的依據。


        總之一家網絡公司要想更好的服務客戶,在幫其建站時做好客戶的需求分析是至關重要的,同時我們也只有全面了解到了客戶的需求才能更好的完成客戶交給我們的項目,二者是相互補充,相互有利的關系。


  比如一家教育機構在設計網站,機構的主要推廣的是在線教育平臺,因此必須圍繞教育這一理念在設計網站。那么就必須進一步去了解客戶的需求:


        1,“一般是什么樣的人群需要進行在線教育”。

        2,“在線教育對比線下的教育有哪些好處”。

        3,“客戶群體的特性是什么”。


        通過一系列的分析,這樣我們就能很清晰的獲得了客戶的深層需求,在我們企業建站的時候就可以根據這些需求,包括我們后續的文字、圖片以及視頻設計大大圍繞這些,更終才能做出一個打動客戶的網站。


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